Stephan Bily, Director, Direktor maloprodajne mreže – Lexmark

“Naš zadatak je bio da provedemo anketu na temu Zadovoljstva kupaca, na uzorku od 90 kompanija iz 18 zemalja na 10 jezika, i u skladu s tim pripremiti relevantan feedback, sa analizom i kvantitativnog i kvalitativnog aspekta. Develor je imao iskustva u mjerenju i procjeni Zadovoljstva, Posvećenosti, Motivacije i Nivoa zadržavanja. Upravo zato što smo smatrali da tim Develora posjeduje kapacitete da ispuni naša očekivanja, odlučili smo da ih angažiramo.

 

.