×

Sakrij   close 
close-popup

Zanima Vas?

Povežimo se i kreirajmo rješenje po Vašoj mjeri

  • linkedin
  • facebook-4
Services menu polygon-open polygon-close
  • Stav i način razmišljanja
  • Menadžment i liderstvo
  • Korisnička podrška, prodaja i pregovaranje
  • Osobna produktivnost i komunikacija
  • Teambuilding i suradnja
  • Procjena i dijagnostika
  • Poslovno savjetovanje i coaching
  • Sve usluge
Trening kroz priču

ŽIVITE i VODITE uz Growth Mindset
Trening

AI mindset
Trening kroz igru

VUCA mindset – Dim nad Europom
Trening

Raznolikost & Inkluzija
Trening

Upravljanje generacijama
Trening kroz igru

Adaptivno vođenje – Misija na Mars
Trening

Psihološka sigurnost
Trening

Upravljanje generacijama
Trening

Angažirani lider (Engaging Leader)
Trening

Upravljanje promjenama (Change management)
Trening

Insights Discovery – Liderstvo u bojama
Trening

Osnove upravljanja
Trening

Emocije i Liderstvo
Trening

Strateško upravljanje ključnim kupcima
Trening

Savjetodavni pristup prodaji
Trening

Pregovaranje – Strateško planiranje
Trening

Pregovaranje – Primjena takta i taktike
Trening

Pregovaranje – Masterclass
Trening

Briga o klijentima & Rješavanje prigovora
Trening

Akvizicija klijenata kroz istraživanje
Trening

Insights Discovery – Osobna učinkovitost
Trening

Međugeneracijska suradnja
Trening

Asertivna komunikacija u teškim razgovorima
Trening

Asertivno rješavanje sukoba
Trening

Upravljanje zadacima i vremenom (Task-Time management)
Trening

Profesionalna prezentacija – vještine izvedbe
Trening

Team Sociomapping radionica
Trening

Insights Discovery – Timska učinkovitost
Dijagnostika

360 Degree Feedback
Trening

Insights Discovery – Osobna učinkovitost
Trening

Team Sociomapping radionica
Dijagnostika

Develor Value Chain radionica
Show more solutions
mobmag mobtimes
Asset-3

Nađeno u uslugama i rješenjima

  • Unesite najmanje 3 znaka za pretragu
Pretraži sve usluge
Asset-4

Nađeno u materijalima

  • Unesite najmanje 3 znaka za pretragu
Pretraži sve materijale

Prodaja kakvu smo poznavali je gotova

Iako su u većini zemalja strogi lockdowni prestali, određene navike su se promijenile; liječnici su otkrili da se ne moraju
osobno sastajati s medicinskim predstavnicima, dok voditelji maloprodajnih trgovina bez problema naručuju online.

Prodajne organizacije moraju izgraditi nove načine pristupa kupcima i
redefinirati ponašanje prodavača tijekom interakcija.

Virtualni sastanci su po svojoj prirodi drugačiji od fizičkih. I iako neke
dosadašnje prakse i dalje mogu funkcionirati, očekivanja kupaca su se
razvila u gotovo svim industrijama.

Kako bi se i sami razvijali, prodavači prvo moraju promijeniti svoj način razmišljanja iz
„Sve će se vratiti na staro“ u „Svijet je nov, prilagodimo se“. Tek tada se njihove vještine
potrebne za izgradnju povjerenja, procjenu potreba kupaca i predstavljanje
proizvoda ili rješenja mogu ažurirati kako bi odgovarale novoj stvarnosti.

Tražite rješenje prilagođeno vama?
Prodaja kakvu smo poznavali je gotova

Iako su u većini zemalja strogi lockdowni prestali, određene navike su se promijenile; liječnici su otkrili da se ne moraju
osobno sastajati s medicinskim predstavnicima, dok voditelji maloprodajnih trgovina bez problema naručuju online.

Prodajne organizacije moraju izgraditi nove načine pristupa kupcima i
redefinirati ponašanje prodavača tijekom interakcija.

Virtualni sastanci su po svojoj prirodi drugačiji od fizičkih. I iako neke
dosadašnje prakse i dalje mogu funkcionirati, očekivanja kupaca su se
razvila u gotovo svim industrijama.

Kako bi se i sami razvijali, prodavači prvo moraju promijeniti svoj način razmišljanja iz
„Sve će se vratiti na staro“ u „Svijet je nov, prilagodimo se“. Tek tada se njihove vještine
potrebne za izgradnju povjerenja, procjenu potreba kupaca i predstavljanje
proizvoda ili rješenja mogu ažurirati kako bi odgovarale novoj stvarnosti.

Uvid 1

Manje vremena za gradnju povjerenja

U današnje vrijeme – bez obzira na to sastajemo li se uživo ili online – prilike za izgradnju povjerenja su ograničene

I online komunikacija i pravila o socijalnom distanciranju smanjuju naše mogućnosti za ostavljanje dobrog dojma.

Kupci su manje usmjereni na kupnju onoga što im nije nužno potrebno. Neizvjesna budućnost tjera klijente na veći oprez i manju odlučnost.

Prodajna ponašanja, koja su bila zanemarena, sada trebaju pojačanje.

Danas smatramo važnijim nego ikad da se prodavač svjesno prilagodi klijentu kako bi izgradio dobar odnos te da se strukturirano priprema za svaku interakciju s namjerom da nadmaši očekivanja.

Radeći s prodavačima, krećemo od oblikovanja načina razmišljanja kako bi bili spremni prihvatiti da je promjena nužna. Zatim treniramo dokazano učinkovita ponašanja i uvodimo nove prakse koje su prikladne za novu eru. To treniramo koristeći testirane koncepte u praktičnim situacijama unutar njihovog poslovanja.

Uvid 2

Prodaja je više od same narudžbe

Sve veći zaokret prema online poslovanju umanjuje važnost temeljite procjene potreba kupaca. Danas možete naručiti Teslu u samo pet klikova.

Kupci dobivaju lažnu percepciju da je njihova odluka bez konzultacije sa stručnjakom jednako dobro informirana i prilagođena njihovim potrebama kao i ona donesena uz stručnu pomoć.

Ključni izazov prodaje tada postaje dokazati da je prodavač u ulozi stručnjaka itekako potreban. A to pojačava potrebu da prodavači budu obučeni kako bi postali savjetnici od povjerenja (Trusted Advisor).

Zato se DEVELOR tijekom prodajnih programa fokusira na razumijevanje svih uloga prodavača.

Uvid 3

Interakcija je iskustvo

Lažni dojam da se „sve može naručiti online” također dovodi u pitanje važnost osobnog korisničkog iskustva. Kao posljedica toga, tvrtka ili prelazi u potpunosti na online poslovanje ili mora pružiti najbolje prodajno i korisničko iskustvo kako bi opstala.

Istraživanje putovanja kupca (Customer Journey) u novoj stvarnosti, ponovno treniranje ključnih interakcija uživo i osiguravanje njihove izvrsne provedbe presudni su za tvrtke koje žele maksimizirati vrijednost interakcije licem u lice u prodaji.

Naš fokus u razvoju prodaje ostaje na nadmašivanju očekivanja kupaca kroz treniranje pobjedničkih komunikacijskih obrazaca i korištenje operativnih rutina koje ih kontinuirano osnažuju.

Naše rješenje za ovu temu

Rješavanje prigovora

Prigovori nisu prekidi dok vi radite svoj posao — oni su test vaše reputacije.

Korisnička podrška

Što je korisnička podrška danas? Ljudi tvrtke ne procjenjuju na temelju pravila, već prema tome kako se osjećaju tijekom interakcije — prema trenucima istine [Moments of Truth].

 

AI mindset

Tijekom programa „AI Mindset” pružamo pregled popularnih alata generativne umjetne inteligencije te inspiriramo sudionike da otkriju kako im ova rješenja mogu pojednostaviti život i povećati njihovu učinkovitost i uspjeh.

Savjetodavni pristup prodaji

Što razlikuje izvrsne prodajne predstavnike od onih prosječnih? Ovaj se tečaj fokusira na dvije kompetencije: vještine za izgradnju povjerenja i ispravan uvid u potrebe kupaca. Kada se ovim vještinama ovlada, uspjeh je zajamčen.
Tražite rješenje prilagođeno vama?

Vezani članci

Razvoj prodaje & iskustvo korisnika

The future of sales is inconceivable without AI

The future of sales is inconceivable without AI Sales persons face unique challenges in the ...
Odi na članke