Multikulturalna komunikacija

Sve kulture imaju svoje obrasce, navike i običaje, koji su ugrađeni u način na koji komuniciraju, način ponašanja i način donošenja odluka.

Ponekad mislimo da su stranci čudni. Možemo uživati ​​u razlikama koje one donose, iako se također osjećamo frustrirano zbog tih razlika u drugim situacijama. Možda će biti teško prihvatiti njihove sklonosti i ne doživljavati ih kao smetnju već kao priliku učiti od njih i nadograđivati ​​ih!

Interkulturnu vještinu smatramo dijelom upravljanja znanjem i prešutnim znanjem specifičnim za tvrtku. U našem programu omogućujemo polaznicima da shvate ovu složenu kompetenciju kao alat strateškog razmišljanja i planiranja, kao izvor konkurentske prednosti i dodane vrijednosti, te pomažemo polaznicima da razviju uz to povezana znanja i vještine tijekom treninga.

U ovom će tečaju polaznici otkriti temelje kulturoloških razlika i razloge koji stoje iza njih na temelju Hofstedeova modela. Imat će priliku usporediti svoju “kućnu kulturu” s “kulturom domaćina” u različitim dimenzijama i dobit će praktične savjete o tome kako se kretati u multikulturalnom okruženju.

Ciljevi tečaja

• razumjeti prirodu i nastanak “kulture”
• razumjeti razloge različitih kulturoloških dimenzija uz pomoć Hofstedeova modela
• otkriti obrasce komunikacije i razmišljanja iza njih
• naučiti o polikroničnim i monokroničnim percepcijama vremena i njihovom utjecaju na ponašanje
• bolje dekodirati poruke visokog i niskog konteksta
• razumjeti obrasce slušanja različitih kultura
• naučiti o poslovnom bontonu odabranih kultura
• bolje prilagoditi komunikaciju drugim kulturama

Teme

• Što je kultura – što oblikuje kulturu?
• Hofstedeve dimenzije
• Kulturne primjene Hofstedea u tvrtki
• Komunikacija niskog i visokog konteksta
• Uzorci aktivnog slušanja
• Monokrona i polikrona percepcija vremena situacijske vježbe specifične za tvrtku