Pronađeno u Usluge i rješenja
Pronađeno u Resursima- Virtualni trening
- Trening u učionici
- Upcoming events
- RE/Think HR Webinar
Zatvoriti 
- Stav i način razmišljanja (mindset)
- Vodstvo i Menadžment
- Briga o kupcima (customer care), Prodaja i Pregovaranje
- Osobna produktivnost & Komunikacija
- Izgradnja tima & Suradnja
- Procjena & Dijagnostika
- HR savjetovanje & Coaching
- Sve usluge
Pronađeno u Usluge i rješenja
- Unesite najmanje 3 znaka u unos pretraživanja kako biste pronašli rješenja.
Pronađeno u Resursima
- Unesite najmanje 3 znaka u ulaz za pretraživanje da biste pronašli resurse.
Transakcijski cross-selling
- Virtualni trening
- Trening u učionici
Za koga je to?
- Profesionalci Službe za korisnike i Tehničku podršku
Koliko ljudi?
8 - 12
Koliko će to trajati?
2 dana
Naravno, možemo! Ovaj tečaj daje praktični odgovor kako.
Često rad prodavača ili kolega iz brige za kupce ometa rigidna praksa i postavljeni obrasci ponašanja, a u većini slučajeva čak mogu biti i nesvjesni takvih nepovoljnih navika. Izazov im je prepoznati situacije UP&Cross unakrsne prodaje i iskoristiti priliku za novu prodaju. To zahtijeva promjenu u njihovom stavu, a također i naučiti nove prodajne tehnike koje će im pomoći da prevladaju mogući otpor.
Tečaj se fokusira na pobjedničke prodajne metode i komunikacijske tehnike s gledišta kupca i gradi solidan logičan proces komunikacije u kojem se način razmišljanja kupca postupno prebacuje iz nepotrebnosti u želju za kupnjom novog proizvoda ili usluge.
Praktičnim pristupima i situacijskim vježbama specifičnim za tvrtku sudionici će postati svjesni kako voditi kupca u smjeru, koji će rezultirati većim prometom, i što je još važnije, većom razinom zadovoljstva kupaca.
Ciljevi tečaja
- uspostaviti povjerenje kupaca
- prepoznati različita ponašanja kupaca; odaberite pravo ponašanje prodavača u svakom slučaju
- prepoznati i iskoristiti mogućnosti za unakrsnu prodaju i podizanje potreba
- podizati i istraživati potrebe kupaca
- pružiti pregled prilagođen svakoj vrsti kupca
- dati uvjerljivu prezentaciju proizvoda / usluga tvrtke, kao i trenutne promocije prodaje
- usredotočite se na osobne potrebe kupaca
- istražiti korijene prigovora i učinkovito ih riješiti
Teme
- Način razmišljanja kupca, čiji je cilj koristiti postojeći proizvod ili riješiti žalbu
- Transakcijski postupak unakrsne prodaje
- Prethodna pitanja i probna ponuda
- Komunikacijska tehnika pregleda
- Pitanja o procjeni potreba u transakcijskoj situaciji
- Metodologije stjecanja predanosti
- Predstavljajući personalizirane pogodnosti proizvoda / usluga tvrtke
- Uklanjanje zapreka kod prodaje: rješavanje prigovora i nedoumica
Looking for help with Transakcijski cross-selling?
Razgovarajmo i izgradimo pravo rješenje za vas. Ostavite svoje podatke i uskoro ćemo vas kontaktirati.
