Prilikom korištenja naših usluga (primjerice, sudjelovanja u edukacijama ili prijave na newsletter), potrebno je prikupiti i obraditi određene osobne podatke. Ovom Obaviješću o privatnosti pružamo vam transparentne informacije o:

• svrhama obrade osobnih podataka, rokovima pohrane i primateljima kojima se podaci dostavljaju;
• vašim pravima i pravnim sredstvima koja vam stoje na raspolaganju.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Obavijest. Za sva dodatna pitanja obratite nam se na info.croatia@develor.com prije prihvaćanja uvjeta.

Napomena: Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako se ona temelji na našem legitimnom interesu, ako se provodi u svrhe profiliranja ili u izravne marketinške svrhe.

„Voditelj obrade” je fizička ili pravna osoba, javno tijelo ili druga institucija koja, samostalno ili zajednički s drugima, određuje svrhe i načine obrade osobnih podataka.

2.1. Tko obrađuje vaše osobne podatke?

Vaše podatke obrađuje DEVELOR ADRIA d.o.o. u svojstvu voditelja obrade.

2.2. Naši kontakt podaci:

• Sjedište: Sarajevska cesta 58, 10000 Zagreb, Hrvatska.

• E-mail: info.croatia@develor.com

• Telefon: +385 92 258 3388

• Web: https://develor.hr

• Zastupnik: Suzana Skoko, direktorica

2.3. Pojmovnik

• Develor: Voditelj obrade

• Develor grupa: Sva povezana društva unutar međunarodne mreže Develor

• Web stranica:  Službena stranica na adresi https://develor.hr/. Operater mrežnog sjedišta: Kešu Advertising s.r.o (Lermontovova 911/3, 811 05, Bratislava).

• Sherlog: CRM sustav kojeg koristi Develor Grupa. Operater sustava: SystemInSync Kft. (2131 Göd, Termál fürdő körút 35/b).

• Sudionik: Fizička osoba koja sudjeluje u programu obrazovanja odraslih ili treningu u organizaciji Develora.

2.4. Skraćenice i nazivi propisa

• GDPR / Opća uredba o zaštiti podataka: Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.
• ZPOUZP: Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/18). Ovo je ključni nacionalni zakon koji dopunjuje GDPR u Hrvatskoj.
• ZOOO: Zakon o obrazovanju odraslih (Narodne novine br. 144/21). Glavni zakon koji regulira sustav obrazovanja odraslih u RH.
• ZEK: Zakon o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 76/22). Relevantan za privole kod kolačića (cookies) i elektroničku poštu.
• ZOP: Zakon o obrtu (Narodne novine br. 143/13, 127/19, 41/20). Spominje se u kontekstu stručne osposobljenosti i ispita.
• DZS: Državni zavod za statistiku. Službena institucija RH zadužena za prikupljanje statističkih podataka (zamjenjuje mađarsku referencu u vašem originalnom tekstu). [9.8]
• AZOP: Agencija za zaštitu osobnih podataka. Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj kojem se podnose pritužbe vezane uz privatnost podataka

2.5 Osnovni pojmovi obrade podataka

U nastavku predstavljamo najvažnije pojmove koji se koriste u našoj obradi podataka, uz pomoć sljedećih ikona.

2.6. Svrha obrade podataka

Osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni. Podatke prikupljene u različite svrhe ne povezujemo bez opravdanog razloga (npr. newsletter ćemo vam slati samo ako ste za to dali zasebnu i izričitu privolu prilikom ugovaranja usluge).

Obrada podataka može biti nužna radi zaštite ključnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe, kao i za izvršavanje zadaća od javnog interesa ili službenih ovlasti. U slučaju namjere obrade podataka u svrhu različitu od prvotne, o tome ćemo vas pravovremeno i detaljno obavijestiti.

2.7. Pravna osnova obrade 

Ovisno o prirodi usluge, obrada se temelji na jednoj od sljedećih osnova:

• Zakonska obveza: Obrada je nužna radi usklađivanja s propisima (npr. izdavanje računa, andragoška dokumentacija). U ovom slučaju obrada je obvezna neovisno o vašoj suglasnosti.
• Izvršenje ugovora: Podaci su nužni za pružanje zatražene usluge. Bez dostave ovih podataka nismo u mogućnosti sklopiti ugovor niti pružiti uslugu.
• Legitimni interes: Na temelju poslovnog odnosa možemo vas kontaktirati radi buduće suradnje ili koristiti podatke za zaštitu pravnih zahtjeva (npr. naplata potraživanja, dokazivanje u postupcima). Također, videonadzor u svrhu zaštite osoba i imovine temelji se na legitimnom interesu.
• Privola: Koristi se za dodatne usluge poput newslettera. Privola je dobrovoljna, a njezino uskraćivanje ne snosi nikakve štetne posljedice za vas.

2.8. Definicija i kategorije osobnih podataka:

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu osobu ili osobu koja se može identificirati. Tijekom suradnje najčešće obrađujemo:

• Predstavnici tvrtki i obrtnici: Ime i prezime, e-mail, broj telefona, funkcija/radno mjesto, potpis te prodajne informacije.
• Dodatno za obrtnike: Naziv i adresa sjedišta, OIB (porezni broj) i matični broj.
• Privatni klijenti: Ime i prezime, adresa za naplatu, e-mail i potpis.

2.9. Trajanje obrade podataka:

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade:

• Računovodstvena dokumentacija: Najmanje 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu i poreznim propisima).
• Pravni zahtjevi: Do isteka općeg roka zastare (pravilno 5 godina).
• Privola: Do povlačenja privole, uz mogućnost čuvanja dokaza o danoj privoli još 5 godina nakon njezina povlačenja (radi legitimnog interesa dokazivanja zakonitosti obrade).

2.10. Primatelji podataka (Prijenos podataka)

U određenim slučajevima vaše osobne podatke dostavljamo trećim stranama koje djeluju kao izvršitelji obrade (obrađuju podatke u naše ime) ili, u posebnim slučajevima, drugim voditeljima obrade. Takvi prijenosi podataka provode se isključivo:

• radi ispunjenja naših ugovornih obveza prema vama;
• radi ispunjenja zakonskih obveza (npr. Porezna uprava, sudovi);
• na temelju vašeg izričitog pristanka.

Svim izvršiteljima obrade (npr. IT podrška, računovodstvo, CRM sustavi) nametnute su stroge ugovorne obveze zaštite podataka, identične onima koje primjenjuje Develor.

2.11. Prijenos podataka u treće zemlje

Vaši se podaci prvenstveno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju da se podaci prenose u zemlje izvan EGP-a (tzv. treće zemlje), osiguravamo da su ispunjeni svi preduvjeti iz GDPR-a (npr. korištenje standardnih ugovornih klauzula EU-a) kako bi vaši podaci uživali jednaku razinu zaštite kao i unutar EU-a.

3.1. Svrha obrade podataka:

• Slanje newslettera: slanje oglasnih poruka vezanih uz usluge Develor grupe. na kontakt podatke (e-mail, telefon, poštanska adresa) koje ste dali i odabrali za tu svrhu.
• Organizacija događaja: slanje pozivnica za dogaĐaje u organizaciji Develor Grupe, upravljanje registracijama i obrada povratnih informacija.
• Kontakt putem web stranice: obrada i odgovaranje na poruke primljene putem kontakt obrasca predviđenog za tu svrhu.

3.2. Pravna osnova za obradu podataka:

Dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno iskazivanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose (npr. ispunjavanjem odgovarajućeg obrasca).

3.3. Definiranje osobnih podataka:

• Slanje newslettera: ime i prezime, e-mail; u slučaju prijave u papirnatom obliku dodatno: radno mjesto, broj telefona, potpis.
• Organizacija događaja: ime i prezime, e-mail, radno mjesto, broj telefona, fotografija/videozapis snimljen na događaju, povratne informacije o događaju. Fotografija/videozapis snimljen na događaju (uz zasebnu privolu u tu svrhu) bit će objavljeni na web-stranici.
• Kontakt putem web-stranice: ime i prezime, e-mail, broj telefona, tekst poruke.

3.4. Trajanje obrade podataka:

Do povlačenja privole (u slučaju newslettera: do odjave). U nedostatku povlačenja, podaci se čuvaju 5 godina od davanja privole (osim fotografija/videozapisa s događaja koji se obrađuju do povlačenja privole). Za slanje newslettera, do prekida usluge slanja newslettera.

3.5. Prijenos podataka:

• Slanje newslettera: MailChimp (The Rocket Science Group, LLC; SAD): rad sustava za slanje newslettera. Administratori sustava.
• Kontakt putem web-stranice:
  • Operater web-stranice: Kešu Advertising s.r.o. (Bratislava)
  • Operater sustava Sherlog: SystemInSync Kft. (Mađarska)
• U svim slučajevima: Develor Grupa (preneseni podaci: ime i prezime, dostavljeni kontakt podaci).

4.1. Svrha obrade podataka:

Izvršenje usluge navedene u ugovoru o savjetovanju sklopljenom između klijenta (tvrtka, obrtnik, privatna osoba) i Develor Adria d.o.o. (npr. usluge u području ljudskih resursa, poslovno savjetovanje).

4.2. Pravna osnova za obradu podataka:

• Izvršenje ugovora: u odnosu na podatke predstavnika klijenta i kontakt osobe.
• Legitimni interes: u odnosu na sudionika zaposlenog/angažiranog od strane klijenta. U ovom slučaju, ostvarivanje legitimnog interesa klijenta (pružanje obuke sudioniku) ima prednost nad pravom sudionika na raspolaganje osobnim podacima, jer to predstavlja nužno i razmjerno ograničenje potrebno za obavljanje posla/zadataka sudionika.

4.3. Definiranje osobnih podataka:

• U odnosu na klijenta: vidi odjeljak „Definicija osobnih podataka“ (točka 2.8.).
• U odnosu na sudionika: ime i prezime, e-mail, potpis na listi prisutnosti.
• Ovisno o predmetu savjetovanja: fotografija/videozapis vježbe povezane s obukom.
• Za uslugu „Insights Discovery“ (profiliranje): broj telefona, osobine ličnosti i obrasci ponašanja, kompetencije.
• Za uslugu „360° Leadership Feedback“ (profiliranje): osobne i liderske kompetencije te imena i e-mail adrese osoba koje daju ocjenu.

4.4. Trajanje obrade podataka:

• Ugovor o savjetovanju, pripadajuća lista prisutnosti i izdani račun: 11 godina u skladu sa Zakonom o računovodstvu (RH).
• Fotografija/videozapis s obuke: do kraja obuke (snimka se predaje sudioniku, nakon čega je Develor Adria d.o.o. briše).

4.5. Prijenos podataka:

• U odnosu na klijenta: administratori sustava, Develor Grupa.
• U odnosu na sudionika: administratori sustava, Develor Grupa (ime, e-mail, potpis na listi), trener angažiran od strane Develor Adria d.o.o. odgovoran za isporuku usluge.

5.1. Obrada podataka do sklapanja ugovora o obrazovanju odraslih

• Svrha obrade podataka: Upis u program obrazovanja koji potpada pod obuhvat Zakona o obrazovanju odraslih.
• Pravna osnova za obradu podataka: Legitimni interes voditelja obrade.
• Trajanje obrade podataka: Od datuma ispunjavanja prijavnice / iskazivanja potrebe za obrazovanjem do datuma sklapanja ugovora o obrazovanju odraslih ili do povlačenja zahtjeva.
• Obuhvat podataka: Podaci iz prijavnice, iz poruke kojom se iskazuje potreba za obrazovanjem te svi podaci koji se mogu odnositi na obrazovanje, a tiču se sudionikove najviše razine obrazovanja, strukovne kvalifikacije, profesionalnih vještina i znanja stranih jezika te podaci vezani uz pristupanje obuci.

5.2. Obrada podataka od datuma sklapanja ugovora o obrazovanju odraslih do zadnjeg dana 11. godine nakon toga 

• Svrha obrade podataka: Sudjelovanje u obrazovanju i praćenje obrazovanja koje potpada pod obuhvat Zakona o obrazovanju odraslih.
• Pravna osnova za obradu podataka: Zakonska ovlast (Zakon o obrazovanju odraslih).
• Trajanje obrade podataka: Od datuma sklapanja ugovora o obrazovanju odraslih (od nastanka podataka) do zadnjeg dana 11. godine nakon toga.
• Obuhvat podataka: Podaci iz prijavnice, poruke o potrebi za obukom, iz ovog dokumenta i podaci o strukovnoj kvalifikaciji, vještinama, jezicima, podaci o upisu/završetku ili odustajanju, ocjenjivanje polaznika, obveze plaćanja i korišteni krediti za obrazovanje.

Podaci se mogu koristiti i prenositi u statističke svrhe u obliku koji ne omogućuje identifikaciju osobe, kao i Državnom zavodu za statistiku (DZS) u obliku koji omogućuje identifikaciju, bez naknade.

Napomena: Obrada podataka je zakonska obveza; bez pristanka na obradu nije moguć upis u program.

5.3. Obrada podataka nakon isteka 11. godine

• Svrha obrade podataka: Praćenje obuka, slanje novih ponuda, administracija „jamstva” za polaznike.
• Pravna osnova za obradu podataka: Legitimni interes pružatelja usluga obrazovanja odraslih.
• Trajanje obrade podataka: Od isteka 11. godine do povlačenja privole.
• Obuhvat podataka: Osobni podaci navedeni u točkama 5.1. i 5.2.

Skrećemo vam pozornost na činjenicu da Develor Adria d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za obradu podataka na drugim web-stranicama posjećenim kao rezultat odlaska s naše web-stranice (npr. društvene mreže: Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram).

Naša web-stranica koristi uslugu tvrtke CookieYes Ltd. („CookieYes”) za upravljanje kolačićima te bilježenje i upravljanje privolama posjetitelja. Putem CookieYes bannera za kolačiće, našim posjetiteljima pružamo mogućnost da odluče na korištenje kojih kolačića pristaju. Sustav osigurava usklađenost s relevantnim propisima o zaštiti podataka (npr. GDPR) i bilježi odluke korisnika.

6.1. Svrha obrade podataka:

Osiguravanje boljeg rada web-stranice i pružanje personalizirane usluge. Prilikom posjeta, na računalo se pohranjuju mali tekstualni zapisi zvani kolačići (cookies). Kolačić pomaže u identifikaciji preglednika posjetitelja, omogućujući lakše korištenje usluga (npr. automatsko ispunjavanje obrazaca). Obradom statističkih podataka dobivenih kolačićima unapređujemo rad stranice.

6.2. Pravna osnova za obradu podataka:

• Izvršenje ugovora: u odnosu na kolačiće koji su tehnički neophodni za pružanje usluge dostupne putem Web-stranice (sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama).
• Legitimni interes: primjena kolačića neophodnih za funkcioniranje Web-stranice, kao i osiguravanje sigurnog rada Web-stranice te sprječavanje pokušaja zlouporabe.
• Privola: primjena kolačića koji nisu neophodni za funkcioniranje Web-stranice, ali pružaju pogodnosti ili marketinške funkcije (privola se daje putem skočnog prozora predviđenog za tu svrhu).

6.3. Definiranje osobnih podataka:

Podaci koje zabilježi posjetitelj, kao i datoteke zapisa (log files) koje bilježi web-poslužitelj (datum, vrijeme), IP adresa, podstranice posjećene na Web-stranici i vrijeme provedeno na tim podstranicama (kolačići koje postavlja Google Analytics također bilježe vrstu preglednika i verziju). Ovi osobni podaci nisu povezani s drugim osobnim podacima posjetitelja koje obrađujemo.

6.4. Trajanje obrade podataka:

Kolačići pohranjuju podatke u razdobljima navedenim u tablici kolačića (vidi gore).

6.5. Prijenos podataka / Izvršitelji obrade:

• Operater web-stranice: Kešu Advertising s.r.o. (Lermontovova 911/3, 811 05, Bratislava)
• Operater sustava Sherlog: SystemInSync Kft. (2131 Göd, Termál fürdő körút 35/b)

Napominjemo da je prilikom korištenja Wi-Fi mreže zabranjeno ometati IT sustav ili mrežu tvrtki Develor grupe (npr. neovlašten unos, izmjena ili brisanje podataka; hakiranje; učitavanje, preuzimanje ili dijeljenje štetnog, nezakonitog, opscenog, diskriminirajućeg, klevetničkog, uznemirujućeg, nasilnog, nepristojnog ili na drugi način nezakonitog ili neprikladnog sadržaja)!

7.1. Svrha obrade podataka:
Praćenje povezivanja na Wi-Fi mrežu dostupnu posjetiteljima u sjedištima tvrtki Develor grupe.

7.2. Pravna osnova za obradu podataka:
Privola: posjetitelj daje svoju privolu spajanjem na Wi-Fi mrežu zaštićenu lozinkom (unosom lozinke).

7.3. Definiranje osobnih podataka:
Podaci koje šalje uređaj posjetitelja, a koji su potrebni za povezivanje na Wi-Fi mrežu (npr. MAC adresa uređaja).

7.4. Trajanje obrade podataka:
Podaci se čuvaju 3 radna dana od trenutka prekida veze s Wi-Fi mrežom.

7.5. Prijenos podataka:
U sklopu rada IT sustava: Isolutions Informatikai Kft.

8.1. Svrha obrade podataka:

Nadzor prometa klijenata i zaposlenika u svrhu zaštite osoba i imovine (npr. u odnosu na tehničku opremu i imovinu u dvoranama za predavanja).

Unutar toga identificirane su sljedeće podsvrhe:

• sprječavanje, otkrivanje i dokazivanje protupravnih radnji;
• identifikacija osoba koje neovlašteno ulaze, bilježenje činjenice, trajanja i ponašanja tijekom ulaska;
• dokumentiranje aktivnosti osoba koje se nezakonito zadržavaju u prostorijama;
• istraživanje okolnosti nesreća na radu i drugih nezgoda koje se mogu dogoditi;
• ispitivanje i rješavanje pritužbi.

8.2. Pravna osnova za obradu podataka:

Legitimni interes: s obzirom na interes voditelja obrade za zaštitu osoba i imovine. S obzirom na veličinu i promet klijenata u sjedištima/lokacijama za obuku tvrtki Develor grupe, sveobuhvatna zaštita ne može se postići bez korištenja sigurnosnih kamera. Privatnost osoba zaštićena je sljedećim mjerama:

• kamere ne snimaju zvuk i snimaju samo u područjima namijenjenima klijentima, koja su označena piktogramima;
• samo ovlaštena osoba unutar Develor Adria d.o.o. i Develor International može imati pristup snimkama;
• osoba na snimci može u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o svojim pravima na e-mail: info.croatia@develor.com.

8.3. Definiranje osobnih podataka:

Lik (fizički izgled), kretanje i ponašanje osoba prisutnih u sjedištu ili na lokacijama održavanja edukacija tvrtke Develor Adria d.o.o.  i Develor grupe.

8.4. Trajanje obrade podataka:

U skladu s hrvatskim propisima, snimke videonadzora čuvaju se najviše 6 mjeseci, osim ako su izuzete kao dokaz u sudskom ili službenom postupku.

8.5. Prijenos podataka:

Pristup snimkama imaju isključivo osobe ovlaštene unutar tvrtke Develor Adria d.o.o. ili unutar Develor International Zrt.

U nastavku predstavljamo vaša prava i (u slučaju pritužbe ili pravnog spora) vaše pravne lijekove u vezi s obradom podataka od strane tvrtke Develor Adria d.o.o. i Develor International Zrt.

9.1. Povlačenje privole

Imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, besplatno, bez uvjeta i bez obrazloženja, ako je pravna osnova za danu obradu podataka vaša privola. U slučaju povlačenja privole, izbrisat ćemo vaše osobne podatke (npr. ako se odjavite s našeg newslettera, izbrisat ćemo sve podatke dostavljene prilikom prijave i više nećete primati naše newslettere). U određenim slučajevima, čak i ako povučete privolu, i dalje možemo zakonito obrađivati vaše osobne podatke — u takvim slučajevima ćemo vas detaljno informirati.

Važno je znati da povlačenje vaše privole neće utjecati na zakonitost obrade podataka provedene prije povlačenja!

9.2. Pristup vašim osobnim podacima

U bilo kojem trenutku možete zatražiti informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke u bilo koju svrhu. Ako je odgovor potvrdan, poslat ćemo vam (elektroničkim putem ili, na vaš zahtjev, na papiru) kopiju svake naše aktivnosti obrade podataka koja se odnosi na vas i informirati vas o vašim povezanim pravima.

9.3. Ispravak

Možete nas obavijestiti u bilo kojem trenutku ako uočite pogrešku u bilo kojem od vaših osobnih podataka koje obrađujemo, ili zatražiti da ih dopunimo ili pojasnimo, ili ažuriramo našu evidenciju vašim novim podacima (npr. u slučaju promjene e-mail adrese).

9.4. Brisanje

U bilo kojem trenutku možete zatražiti da izbrišemo neke ili sve vaše osobne podatke koje obrađujemo. Vaše osobne podatke izbrisat ćemo i ako: ste povukli privolu; je razdoblje obrade podataka isteklo; je brisanje propisano zakonom; ili nam ti osobni podaci više nisu potrebni.
Važno je znati da nas u nekim slučajevima zakon obvezuje na obradu vaših osobnih podataka tijekom određenog razdoblja ili ih moramo zadržati radi ostvarivanja naših pravnih zahtjeva. Ako postoji bilo kakva prepreka brisanju, o tome ćemo vas detaljno izvijestiti.

9.5. Ograničenje obrade

Može se dogoditi da smatrate da nije prikladno da nastavimo obrađivati vaše osobne podatke, ali niti da ih izbrišemo. U takvim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade: ograničeni osobni podaci bit će samo pohranjeni, a nad njima nećemo provoditi nikakve druge operacije.

Ograničenje obrade možete zatražiti ako:

• vjerujete da su vaši osobni podaci u našoj bazi netočni (u tom slučaju ćemo provesti provjeru: ograničenje će trajati dok provjera ne bude dovršena); ili
• vjerujete da vaše podatke obrađujemo nezakonito, ali se protivite njihovu brisanju; ili
• nam vaši osobni podaci više nisu potrebni u svrhu obrade, ali tražite da ih ne brišemo jer će vam biti potrebni za ostvarivanje vaših budućih pravnih zahtjeva; ili
• uložite prigovor na obradu (vidi dolje; u tom slučaju ćemo provesti provjeru: ograničenje će trajati dok provjera ne bude dovršena).

Važno je znati da smo ovlašteni ukinuti ograničenje određeno na vaš zahtjev i nastaviti s obradom podataka ako na to izričito pristanete, ili ako je to nužno za ostvarivanje naših pravnih zahtjeva, ili zbog važnog javnog interesa propisanog zakonom — u takvim slučajevima ćemo vas unaprijed obavijestiti.

9.6. Prigovor na obradu vaših osobnih podataka

Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka na temelju vaše posebne situacije, ako se oni koriste za slanje oglasa ili ako je kao pravna osnova za obradu naveden legitimni interes. U takvim slučajevima izbrisat ćemo vaše osobne podatke.

Međutim, važno je znati da ako je legitimni interes naveden kao pravna osnova za obradu podataka, možemo nastaviti obrađivati vaše osobne podatke unatoč vašem prigovoru ako možemo dokazati da je obrada neizbježno nužna ili je neophodna za ostvarivanje naših pravnih zahtjeva — u takvim slučajevima ćemo vas unaprijed obavijestiti.

9.7. Prenosivost podataka

Također imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam dali u elektroničkom, strojno čitljivom obliku te ih poslati drugom voditelju obrade ili zatražiti od nas da te podatke pošalje u vaše ime.

(Prenosivost podataka razlikuje se od gore spomenutog prava na pristup po tome što vam u prvom slučaju pružamo samo one osobne podatke koje ste nam vi dali, kao i one koje smo zabilježili na temelju vaših aktivnosti. Ne pružamo podatke koje smo izveli ili zaključili iz navedenog.)

Ovo pravo na prenosivost podataka možete ostvariti samo ako je pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka privola ili izvršenje ugovora. Drugi uvjet je da te osobne podatke obrađujemo automatiziranim putem. U svim ostalim slučajevima ne možete ostvariti pravo na prenosivost podataka.

Skrećemo vam pozornost na činjenicu da vaše osobne podatke možemo izravno poslati drugom voditelju obrade u vaše ime samo ako je to u konkretnom slučaju tehnički izvedivo — u takvim slučajevima ćemo vas unaprijed obavijestiti.

9.8. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da smo povrijedili zakonske odredbe o obradi osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

• Adresa sjedišta: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
• E-mail: azop@azop.hr
• Web-stranica: azop.hr

Bilo bi nam drago da nam se prvo obratite sa svojom pritužbom kako bismo je mogli istražiti i otkloniti u najkraćem mogućem roku!

9.9. Pravo na obraćanje sudu

Ako smatrate da smo povrijedili vaša prava tijekom obrade podataka, možete se (prema vlastitom izboru) obratiti nadležnom općinskom ili županijskom sudu prema vašem prebivalištu ili boravištu. Više informacija o sudskim postupcima možete pronaći na stranicama portala e-Građani ili sudovi.hr.

10.1. Postupanje po zahtjevima

Gore navedena prava možete ostvariti u bilo kojem trenutku slanjem e-maila na info.croatia@develor.com.
(Naravno, pritužbu ili sudski postupak možete pokrenuti izravno pri AZOP-u ili nadležnom sudu.)

Nakon vašeg zahtjeva (osobito u slučaju ispravka podataka), nastojat ćemo postupiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 1 mjeseca. U slučaju posebno složenog ili opsežnog zahtjeva, ovaj se rok može produžiti za dodatna 2 mjeseca.

Skrećemo vam pozornost na činjenicu da smo prije ispunjenja vašeg zahtjeva ovlašteni provjeriti vaš identitet kako bismo spriječili davanje podataka neovlaštenim osobama i ispunjenje neovlaštenih zahtjeva (npr. brisanje podataka).

Također napominjemo da ćemo odbiti postupiti po vašem zahtjevu ako je on očito neutemeljen, pretjeran ili zlonamjeran, ili ako vas nismo uspjeli identificirati.

10.2. Sigurnost podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo na vlastitim poslužiteljima (zaštićenim antivirusnim programima, vatrozidom i snažnim lozinkama) koje čuva zaštitarska služba, a dokumente u papirnatom obliku u vatrootpornim ormarima pod ključem. Također redovito izrađujemo sigurnosne kopije na našim poslužiteljima.

Čak i unutar organizacije voditelja obrade, osobnim podacima mogu pristupiti samo ovlašteni zaposlenici, a podatke izvršiteljima obrade uvijek prenosimo u kriptiranom obliku. Isti strogi zahtjevi sigurnosti podataka vrijede i za naše izvršitelje obrade.

10.3. Vaša odgovornost

Kako bismo osigurali točnost i zaštitu osobnih podataka koje obrađujemo, molimo vas da poduzmete sve razumne mjere kako bi vaši osobni podaci u našim bazama podataka bili ažurni. Molimo vas da nas o svim promjenama vaših dostavljenih podataka obavijestite, po mogućnosti u roku od 3 dana.

Mi ne provjeravamo točnost podataka; stoga vas molimo da uvijek i isključivo dostavljate vlastite osobne podatke (u slučaju kontakt osoba u tvrtki, podatke vaše tvrtke). Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za štetu ili ozljedu proizašlu iz obrade osobnih podataka koji su netočno dostavljeni u ime ili od strane druge osobe, ili su netočno dostavljeni u vaše vlastito ime.

Molimo vas da koristite sigurne tehničke uređaje, softver, mrežne veze i snažne lozinke kako biste spriječili neovlaštene osobe u zlouporabi vaših osobnih podataka (npr. prijavu u vaš račun i podnošenje neovlaštenih zahtjeva u vaše ime). Molimo vas da nas odmah obavijestite ako uočite bilo kakve sumnjive okolnosti u vezi s podacima koje o vama obrađujemo.

10.4. Izmjena Obavijesti

Ovu Obavijest možemo jednostrano izmijeniti u bilo kojem trenutku: u takvim slučajevima unaprijed ćemo vas e-mailom obavijestiti o činjenici i sadržaju izmjene, kao i o datumu njezina stupanja na snagu. Verzija Obavijesti koja je u svakom trenutku na snazi kontinuirano je dostupna na našoj web-stranici.

10.5. Mjerodavno pravo

Na ovu Obavijest primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, posebice Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) te Zakon o obrazovanju odraslih (NN 144/21).

Zagreb, 16 travanj 2026