Zanima Vas?
Povežimo se i kreirajmo rješenje po Vašoj mjeri
- Services
-
-
-
Contact Us
- Stav i način razmišljanja
- Menadžment i liderstvo
- Korisnička podrška, prodaja i pregovaranje
- Osobna produktivnost i komunikacija
- Teambuilding i suradnja
- Procjena i dijagnostika
- Poslovno savjetovanje i coaching
- Sve usluge
Kome je namijenjeno?
Svim razinama
Koliko ljudi?
8 - 12
Koliko traje?
2 dana
Sukobi ne nastaju sami od sebe — oni buknu kao vatra: predmet spora je gorivo, skrivena tenzija je kisik, a neposredni povod je iskra. Bez pravovremene reakcije, taj se požar brzo širi, uništavajući međusobno povjerenje, atmosferu i radni učinak. Kroz mapiranje sukoba, sudionici analiziraju ključne utjecaje i pronalaze konkretne načine rješavanja problema. Program “Asertivno rješavanje sukoba”pruža praktične i lako primjenjive metode te taktike kojima se sporovi rješavaju prije nego što trajno oštete odnose u timu.
Trening se odvija u tri imerzivna dijela:
Dvoboji: Ne uništavajte, razoružajte! – Svladajte rješavanje konflikata “jedan na jedan” s preciznošću i poštovanjem.
Bitke: Igrajte strateški! – Kormilarite kroz složene sporove više sudionika uz jasan plan i viziju.
Mirovni pregovori: Postignite konsenzus! – Olakšajte uspostavljanje zajedničkog smjera uz podršku vodstva.
Polaznici uče kroz praktičan rad u izmišljenom “fine-dining” restoranu “I Sette Cipressi”, preuzimajući uloge koje su daleko od njihove radne svakodnevice. Takav pristup omogućuje sigurno isprobavanje i brušenje asertivnih tehnika bez oslanjanja na uobičajene obrasce ponašanja.
Ciljevi programa Asertivno rješavanje sukoba
- Prepoznati komponente i nastanak konflikata na radnom mjestu
- Primijeniti metodu mapiranja sukoba za razlikovanje stavova, interesa i temeljnih potreba
- Usavršiti postupke rješavanja sporova specifično krojene za male nesuglasice ili velike timske krize
- Ostati smiren u stresnim situacijama i uspješno se nositi s problematičnim obrascima ponašanja
Teme programa Asertivno rješavanje sukoba
- Struktura sukoba: gorivo, kisik, iskra
- Zašto je asertivnost temelj rješavanja sukoba
- Strukturirani proces rješavanja dvoboja, bitki i mirovnih pregovora
- Analiza sukoba: razumijevanje cjelokupne situacije prije djelovanja
- Pretvaranje stilova rješavanja konflikata u svjesne taktike
- Postizanje čvrstih dogovora: transformacija dijaloga u trajno rješenje
Preporučene buduće edukacije:
- Vještine pregovaranja
- Psihološka sigurnost timova